Coș de cumpărături
.png)
Dacă RO CEI Reader nu citește cartea electronică de identitate, problema nu înseamnă automat că CEI este defectă.
Cele mai frecvente cauze sunt poziționarea greșită a cardului față de antena NFC a telefonului, folosirea codului greșit, întreruperea citirii sau expirarea sesiunii de comunicare.
Înainte să mergi la Evidența Persoanelor, verifică pașii de mai jos.
1. Verifică dacă telefonul are NFC
RO CEI Reader comunică cu cipul cărții electronice de identitate prin NFC.
Telefonul trebuie să fie compatibil NFC, iar funcția trebuie să fie disponibilă pentru citirea CEI.
Aplicația oficială funcționează pe dispozitive compatibile, începând cu Android 8 sau iOS 15.6.
Pe Android, verifică dacă NFC este activat înainte să începi citirea.
2. Verifică dacă introduci CAN-ul corect
CAN-ul nu este PIN-ul.
CAN este codul format din 6 cifre imprimat pe fața cărții electronice de identitate, în partea din dreapta jos.
Aplicația îl solicită înainte de citirea cipului.
Dacă apare mesajul „CAN invalid”, verifică atent cele șase cifre și începe din nou procesul de citire.
Nu încerca PIN-uri diferite la întâmplare.
3. Folosește PIN-ul de autentificare de 4 cifre
Cartea electronică de identitate utilizează două tipuri diferite de PIN.
Pentru citirea datelor în RO CEI Reader ai nevoie de PIN-ul de autentificare format din 4 cifre, stabilit atunci când CEI a fost activată.
PIN-ul pentru semnarea electronică are 6 cifre și nu trebuie confundat cu cel de autentificare.
Această diferență este importantă mai ales dacă folosești aplicația pentru prima dată.
4. Găsește poziția reală a antenei NFC
Aceasta este una dintre cele mai frecvente surse de probleme.
.png)
Nu este suficient să apropii CEI oriunde de telefon. Cipul cărții trebuie să ajungă în zona antenei NFC.
Poziția antenei diferă de la un model de telefon la altul.
La multe telefoane, antena NFC se află în partea superioară a dispozitivului, în apropierea camerelor. Pe unele modele de iPhone, poziționarea CEI trebuie făcută foarte precis.
După ce telefonul detectează cardul, păstrează CEI și telefonul nemișcate până când citirea este finalizată.
5. Scoate husa telefonului
Dacă semnalul NFC este slab, husa telefonului poate îngreuna comunicarea dintre telefon și cipul CEI.
Scoate temporar husa și încearcă din nou.
Poziționează telefonul direct peste cartea de identitate și evită să miști cardul în timpul citirii.
Este o verificare simplă, dar poate elimina una dintre cauzele unei citiri nereușite.
6. Dacă apare „eroare de comunicare”, reia complet citirea
Comunicarea dintre aplicație și CEI se desfășoară într-o sesiune limitată.
.png)
Dacă citirea durează prea mult sau conexiunea NFC este întreruptă, simpla apropiere repetată a cardului poate să nu rezolve problema.
Închide RO CEI Reader, redeschide aplicația și începe din nou procesul:
- verifică dacă NFC este activ;
- introdu CAN-ul;
- introdu PIN-ul de autentificare;
- pornește citirea NFC;
- poziționează CEI corect;
- nu mișca telefonul sau cardul până la finalizarea citirii.
7. Testează, dacă poți, cu alt telefon compatibil NFC
Dacă toate datele sunt corecte, dar aceeași eroare apare repetat, un test pe alt telefon poate ajuta la identificarea cauzei.
Dacă aceeași CEI este citită pe alt telefon, problema indică mai degrabă compatibilitatea, poziția antenei NFC sau configurația primului dispozitiv.
Dacă nu poate fi citită nici pe un alt telefon compatibil, problema merită investigată mai departe.
Nu introduce repetat PIN-uri diferite doar pentru test.
8. Ai introdus PIN-ul greșit de mai multe ori? Oprește încercările
Aici trebuie atenție.
După 5 introduceri greșite ale PIN-ului de autentificare de 4 cifre, CEI se dezactivează.
Cartea electronică de identitate nu utilizează un cod PUK pentru reactivare.
Reactivarea se face gratuit la un serviciu public comunitar competent să emită cărți electronice de identitate, unde se stabilesc noi coduri PIN.
Dacă nu mai ești sigur de PIN, nu continua cu încercări aleatorii.
RO CEI Reader tot nu funcționează?
Dacă ai verificat NFC-ul, CAN-ul, PIN-ul și poziția cardului și ai reluat complet aplicația, dar CEI continuă să nu fie citită, problema poate necesita verificare tehnică.
Pentru suport privind aplicația și cartea electronică de identitate poți contacta suportul Ministerului Afacerilor Interne la:
Când descrii problema, este util să menționezi:
- modelul telefonului;
- versiunea Android sau iOS;
- mesajul exact de eroare;
- în ce etapă se oprește citirea;
- o captură de ecran, dacă eroarea poate fi fotografiată fără să expui date personale.
Ce poți face cu RO CEI Reader?
RO CEI Reader este aplicația oficială pentru citirea prin NFC a informațiilor stocate în cipul cărții electronice de identitate.
Aplicația permite accesarea unor informații care nu mai sunt tipărite vizibil pe noua carte de identitate, inclusiv adresa de domiciliu.
Datele pot fi exportate și într-un document PDF atunci când ai nevoie să dovedești informațiile înscrise electronic în CEI.
Întrebări frecvente despre RO CEI Reader
De ce RO CEI Reader spune că CAN-ul este invalid?
Verifică mai întâi cele șase cifre CAN imprimate pe CEI și reia complet aplicația. Mesajul poate apărea și în situații în care procesul de comunicare cu cipul nu se finalizează corect.
Ce PIN trebuie introdus în RO CEI Reader?
Pentru autentificare și citirea datelor se utilizează PIN-ul de 4 cifre stabilit la activarea cărții electronice de identitate.
PIN-ul de 6 cifre este destinat semnăturii electronice.
Unde trebuie ținută CEI pe telefon?
CEI trebuie poziționată în dreptul antenei NFC a telefonului. La multe modele aceasta se află în partea superioară, însă poziția exactă diferă în funcție de dispozitiv.
RO CEI Reader funcționează pe iPhone?
Da. Aplicația oficială este disponibilă și pentru iPhone, pe dispozitive compatibile. Poziționarea corectă a cărții în dreptul antenei NFC este esențială pentru citire.
Ce se întâmplă dacă introduc PIN-ul greșit de prea multe ori?
După cinci introduceri greșite ale PIN-ului de autentificare, CEI se dezactivează. Reactivarea se face gratuit la un serviciu public comunitar competent să emită CEI.
Pot afla domiciliul cu RO CEI Reader?
Da. Una dintre funcțiile importante ale aplicației este citirea domiciliului stocat electronic pe CEI și posibilitatea exportării informațiilor într-un document PDF.
Ai nevoie de ajutor cu echipamentele IT ale firmei?
Pentru probleme care țin direct de cartea electronică de identitate, PIN, CAN sau funcționarea aplicației oficiale RO CEI Reader, folosește suportul Ministerului Afacerilor Interne.
Dacă ai nevoie de ajutor cu laptopuri, Windows, configurarea echipamentelor, rețeaua sau infrastructura IT a firmei, VivaNet IT Solutions te poate ajuta cu diagnosticarea și rezolvarea problemei tehnice.