Informatii despre livrare

Informații despre livrare – VivaNet IT Solutions

Prezenta pagină descrie metodele de livrare, termenele de livrare și costurile aferente comenzilor plasate pe www.vivanet-it.ro.
Toate prețurile afișate includ TVA.

Această pagină se completează cu Termenii și Condițiile și Politica de Returnare și Garanție, disponibile pe Site.

1. Metode de livrare disponibile

1.1. Livrare prin curier, la adresa dorită

Comenzile sunt livrate prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.
Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.
Firmele de curierat pot contacta Clientul prin telefon, SMS sau e-mail pentru stabilirea detaliilor de livrare.

1.2. Livrare la locker (FanBox / Easybox)

Pentru anumite produse și localități este disponibilă livrarea la locker (FanBox sau Easybox), în funcție de:

dimensiunea coletului;
greutatea produselor;
restricțiile impuse de operatorul lockerului;
disponibilitatea serviciului la momentul comenzii.

2. Termene de livrare

2.1. Termen estimativ general

Termenul de livrare este afișat pe pagina produsului și/sau comunicat la confirmarea comenzii.
Intervalul de livrare este, de regulă, cuprins între 1 și 30 de zile calendaristice, în funcție de stoc și tipul produsului.

2.2. Produse disponibile în stoc

Pentru produsele marcate ca „în stoc”:

livrarea se realizează în intervalul estimat afișat pe site;
termenul de livrare depinde de disponibilitatea la furnizor și de zona de livrare.

În cazul apariției unor întârzieri, Clientul va fi informat în timp util.

2.3. Comenzi cu componente asamblate, testate sau configurate

Pentru comenzile care includ:

sisteme asamblate;
componente ce necesită testare;
configurări speciale sau servicii suplimentare,

termenul de livrare va fi stabilit de comun acord cu un Consultant de Vânzări VivaNet IT Solutions, în funcție de:

complexitatea configurației;
disponibilitatea componentelor;
volumul de comenzi din perioada respectivă.

Clientul va fi informat clar și înainte de confirmarea comenzii.

2.4. Comenzi achitate prin Ordin de Plată

Pentru comenzile plătite prin Ordin de Plată:

procesarea și pregătirea comenzii se realizează după confirmarea încasării sumei;
confirmarea plății poate dura 1–2 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

Transmiterea dovezii de plată poate accelera procesarea comenzii.

2.5. Încercări de livrare

Livrarea se efectuează, de regulă, în zilele lucrătoare, uneori inclusiv sâmbăta, în funcție de politica firmei de curierat.
Dacă livrarea nu poate fi realizată după două încercări consecutive, coletul:

poate fi ridicat de la sediul firmei de curierat; sau
poate fi returnat către VivaNet IT Solutions, caz în care comanda va fi anulată, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate conform Politicii de Returnare și Garanție.

2.6. Situații speciale

Termenele de livrare pot fi influențate de:

condiții meteo nefavorabile (viscol, inundații etc.);
perioade aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale, Black Friday);
restricții de circulație sau alte situații neprevăzute.

Chiar și în aceste situații, depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor legale și informarea Clientului.

3. Costuri de livrare

3.1. Livrare prin curier – la adresă

Livrare gratuită

pentru comenzile cu valoare de minimum 500,00 RON, în limita a 5 kg.

Comenzi sub 500,00 RON

cost transport: 19,99 RON, pentru colete de până la 5 kg.

Greutate suplimentară

pentru comenzile ce depășesc 5 kg: 1,90 RON / kg suplimentar.

Livrări în afara ariei de acoperire

se aplică un cost suplimentar de 1,20 RON / km.

3.2. Livrare la locker (FanBox / Easybox)

Cost livrare: 14,99 RON.

3.3. Taxă ramburs

Pentru plata numerar la curier se aplică o taxă suplimentară de 8,99 RON.

3.4. Livrarea cu verificare la primire

Pentru anumite produse (ex.: televizoare, monitoare), poate fi disponibil serviciul opțional de livrare cu verificare la primire, în funcție de produs, curier și opțiunile afișate la momentul comenzii.

Serviciul permite verificarea vizuală a produsului, fără testare funcțională.

Condiții:

disponibilitatea este menționată pe documentul de transport (AWB);
Clientul trebuie să solicite verificarea în prezența agentului de curierat;
verificarea presupune inspectarea ambalajului și aspectului exterior;
în cazul constatării unor deteriorări vizibile, coletul trebuie refuzat;
după acceptarea coletului fără obiecțiuni, reclamațiile privind deteriorările vizibile nu mai pot fi luate în considerare.

Cost serviciu verificare la primire: 7,99 RON (TVA inclus), dacă opțiunea este disponibilă.

4. Ambalare, recepție și responsabilități

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport.
Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la livrare și să refuze recepția în cazul deteriorărilor vizibile.
După predarea coletului către curier, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către Client, conform legislației aplicabile.

5. Dispoziții finale

Costurile și condițiile de livrare pot suferi modificări în funcție de politicile firmelor de curierat.
Valoarea finală a livrării este afișată în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Menu Info